Politica de Retur SPARE-HUB
 

Ne dorim ca clienții noștri să aibă o experiență satisfăcătoare, inclusiv cu politica noastră de retur. Procesul nostru de retur este conceput pentru a fi cât mai simplu posibil, pentru a vă asigura satisfacția.
 

Instrucțiuni de Retur
Pentru cereri de garanție, vă rugăm să contactați departamentul nostru tehnic trimițând o cerere de asistență. Pentru retururile în afara garanției (doar piese de schimb; piesele originale nu sunt returnabile), vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos:

   - Vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile pentru un retur.

   - Vă rugăm să rețineți că piesele trebuie să fie în ambalajul lor original și în stare nouă, neutilizată. Retururile nu vor fi acceptate dacă piesele au fost instalate sau nu sunt în stare nouă.

 

Procesul de Retur:

1. Contactați SPARE-HUB via e-mail la info@spare-hub.de, trimițând o cerere, sau sunând la +49 1516 7124268.
   - Solicitați un număr RMA. 

   - Menționați motivul pentru retur.
 

2. Ambalați corespunzător produsul pentru expediere.

   - Scrieți nr. RMA pe pachet

   - Expediați pachetul conform instrucțiunilor oferite de reprezentantul serviciului pentru clienți.
 

3. La primirea articolului returnat, va avea loc unul dintre următoarele lucruri:

   - Rambursări: Va fi făcută o rambursare a prețului de achiziție inițial.

   - Schimb: Va fi trimisă o altă piesă.
 

Vă Rugăm Să Rețineți:

   - Adresa de retur va fi menționată în răspunsul la cererea dvs. de retur.

   - După ce primim pachetul returnat, se va emite creditul complet pentru toate articolele care nu au fost instalate și sunt returnate într-o stare de revânzare.

   - Clientul este responsabil pentru costurile de transport dacă motivul returului este „am cumpărat greșit” sau „nu mai am nevoie”.

   - SPARE-HUB este responsabil pentru costurile de transport dacă motivul returului este „problemă de calitate” sau „a fost expediat articolul greșit”.

   - Rambursările prin PayPal vor fi primite în termen de 3 zile.

   - Rambursările prin card de credit vor fi primite în termen de șapte zile (vom procesa rambursarea și vă vom trimite chitanța; timpii de procesare ai băncii pot varia).

   - Dacă produsul include transport gratuit, rambursarea va fi una integrală, fără nicio deducere pentru taxa de transport.